剛上完綠角的課程，除了綠角主角本身有相當的質量外，他的工作同仁也很不錯，報名後的MAIL通知，及當天的服務也相當有質量，慢慢的能體會再高單價的課程，都會有人不斷的買單，尤其對於服務這區塊的著墨更能吸引客人買單。
對比上完課我去參加Wings for life 為不能跑而跑的路跑活動，光領物資我就排了2.5小時，都快開跑才拿到物資，等待的過程中，跑者在外頭排隊很久已經不耐煩，而工作人員也一樣心浮氣躁，對於已經辦了第五年的經手單位，其實還滿讓人失望的。
我想起朋友與敵人書中的例子，有架飛機遇到不穩定狀態，這時機長沒說任何一句話來安撫乘客，乘客只能瞎猜，搞得人心慌慌，好像飛機就要掉下去了一樣。我去林聰明吃沙鍋魚頭，而有個拿麥克風的大姊就很能安慰人心，告訴在場等待人們大約需要等多久，然後不斷的重續將用最快速度讓我們入坐，儘管前面還有100位等待的人，也能用相對平靜的心等待。
我喜歡亂晃亂看，一場活動好與壞，主角大約只佔了60%，工作人員和環境以及在場參與人，我都會認真觀察一下，就算主角非常優秀，其它的配角跟不上主角的步調，我再訪的機率也不會太高，工作上的合作對象一樣，如果老闆是個大好人，與我接洽的人跟我不同調，我會認真考慮是否要繼續合作。
這次的封面照片是桃園棒球場，團隊就像棒球隊一樣，只有打擊者強也無法贏得比賽，現在都往精實團體發展，每個人代表公司的比例越來越高了，別小看自己。
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