身為專業的簽收人員的我,每天必需要簽收阿哩阿雜的貨單,其實貨單上我常常是劃過兩條線就代表我簽收,很少司機會請我重簽寫工整,有時還會跟司機聊天聊得太開心,沒簽就還給對方了,還都是司機拿回公司被會計發現簽單沒簽,隔了好久才又送回來補簽,我覺得司機這角色其實是公司的最佳業務員,但就要看司機自己有沒有發現這個特點了。
合作的廠商中有位司機,每次遇到都是身穿整齊的公司制服,襯衫有燙過且整齊的扎進褲腰中,服務態度很好,平時不多話,如果遇到問題問問他,他必能回答,而且是能給上確定的答案,也許我們是小客戶,從未見過他公司的業務或者長官拜訪,但我覺得他完全可以取代以上兩個角色,我們對於他公司的黏著力非常高,沒啥好挑剔的。
有些司機送貨來的頻率很高,常常要借廁所,要找人簽收,要等誰誰誰。如果他用點心觀察,多少能看出一間公司有多大,庫存量有多少,誰負責什麼職務的,都能輕易的了解。某年有間公司分裂,直接就挖角司機變成新公司的業務,我真覺得這是超聰明的作法,他接觸的客戶超多,如果品質跟價格上沒有太大的落差,大部分的客戶都願意試看看新公司的產品。
羅胖曾經在得到APP上提過,他覺得服務好舊客戶,讓舊客戶幫忙介紹新客戶,是最佳拓展業務的方法之一,而司機恰好可擔任這角色,努力連繫好每位舊客戶,等有天時機到了,舊客戶也就會幫忙介紹新客戶了。同業間詢問我配合廠商,我都樂於分享,但哪間廠商握有先發權呢?就得看平時怎麼耕耘了。
某天我離職了,也許可以找一份司機的工作,但不希望跟送便當的司機一樣,每天都來忡忡去忡忡,把這篇文稿再次重編,告訴面試官我能帶給公司些什麼收益。同理,如果我是老闆,我必定會好好的選擇我的司機,讓他成為我司重要的加分角色。宅配就喜歡說:宛如親送般....,既然是親送為啥不能做得比宅配好呢?
司機最枯燥的事情可能是必須每天跑一樣的路線,哪邊有幾根電線杆都熟記,其實每天的街景都不太一樣,春夏秋冬路樹花開的種類就不一樣了。封面是我每週會經過一次以上的路段,現在正好是阿勃勒盛開的季節,路過時心情特別好。
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